(Версия от 20 октября 2021 г.)

Настоящий документ является официальным предложением (публичной Офертой) Ассоциации «Марабу» и Kookadee Inc. и содержит существенные условия по оказанию услуг, связанных с организацией и проведением детского отдыха и лагерей «Марабу».

Возраст, на который рассчитаны программы лагеря «Марабу»
Программы рассчитаны на детей от 10 до 14 лет включительно (детские смены) и от 14,5 до 17 лет включительно (подростковые смены). Участие в детских сменах детей девяти лет возможно после прохождения собеседования с психологом и администрацией лагеря.

Трансфер до места проведения лагеря
Смены «Марабу» проходят в разных странах, единой схемы организации приезда детей в лагерь нет и цена трансфера не входит в стоимость лагеря. Общими для всех смен «Марабу» являются следующие этапы организации трансфера:

• Родители сами делают ребенку загранпаспорт и визу (при необходимости), а также самостоятельно покупают билеты.
• Рекомендуемое время прибытия в аэропорт страны проведения лагеря — с 11:00 до 20:00. Время вылета — с 9:00 до 16:00.
• В аэропорту прибытия мы организуем групповые трансферы, которые уходят в лагерь примерно каждые час-два. Откуда бы ни прилетел ребенок, он сразу (или после короткого ожидания) может воспользоваться этой услугой (стоимость указана на сайте конкретной программы, также вы можете уточнить ее вашего менеджера).
• Иногда родители самостоятельно привозят детей в аэропорт страны проведения лагеря. В этом случае ребенок также присоединяется к удобному трансферу (время обговаривается с менеджером заранее).
• Дети, которые летят из Москвы и иногда из Санкт-Петербурга, помимо группового трансфера по прибытии, могут бесплатно воспользоваться помощью вожатых/преподавателей в сопровождении из аэропорта вылета.
• При необходимости мы можем проконсультировать вас, как заказать услугу «Сопровождение» у авиакомпании.
• Все наши трансферы сертифицированы в стране, где проходит лагерь, и мы пользуемся услугами компаний, имеющих право перевозить детей. Мы не рекомендуем пользоваться услугами частных такси и не гарантируем безопасность ребенка в этом случае.
• Если ребенок прилетает (или улетает) не в рекомендуемый промежуток времени, он может воспользоваться индивидуальным трансфером. Наш сотрудник приедет в аэропорт вместе с водителем, встретит ребенка с рейса и сопроводит его до лагеря (то же — в обратном направлении). Ни в какой момент ребенок не остается наедине с незнакомым водителем или с кем-то другим, кто не является сотрудником «Марабу». Стоимость этой услуги указана на сайте конкретной программы, также ее можно уточнить у вашего менеджера.
• Родители могут привезти ребенка в лагерь в день заезда смены.
• В договоре сказано, что вы должны проинформировать нас о необходимости группового трансфера и прислать билеты не позднее, чем за 20 дней до даты вылета. Это важно, потому что мы заказываем машины с водителями и хотим, чтобы всем было комфортно.

Размещение детей и условия проживания
Участники лагерей «Марабу» проживают в комфортабельных отелях в номерах, рассчитанных на 2-4 человека. При расселении участников мы руководствуемся интересами детей и динамикой группы:

• Расселение детей в каждой смене планируется заранее: мы изучаем все возможности жилых помещений, составляем списки детей согласно полу.
• Мы избегаем заселения в одну комнату друзей/подруг, сиблингов, кузенов и т.п. Делаем мы так для того, чтобы дети, знакомые между собой, не замыкались друг на друге, и чтобы их социализация проходила наравне с остальными, незнакомыми друг с другом детьми.
• Мы рады видеть у нас в лагере всех детей, и уделяем большое внимание пресечению любых форм буллинга, травли или дискриминации. Мы следуем французским правилам проведения детских лагерей, а именно — размещение детей осуществляется согласно биологическому полу.
• Если от ребенка поступит жалоба на дискомфорт из-за соседа/соседки, мы постараемся сделать так, чтобы всем было удобно, и расселим этих детей.
• Если кто-то из детей заболевает, мы всегда находим возможность поселить его в отдельную комнату, которая изначально предусмотрена в качестве изолятора.

Посещение детей в лагере и обратная связь
Мы стремимся создать условия, при которых дети максимально погружены в активности лагеря, поэтому появление родителей в лагере запрещено за исключением дня заезда. Каждый день дети имеют возможность связаться с родителями. Родители также могут получить оперативную обратную связь от психолога лагеря и директора смены.

Правила лагеря
Правила поведения в лагере перечислены в договоре участника. Нарушение правил может повлечь за собой прекращение участия в смене.

Условия участия в лагере
Условия организации смены, порядок расчетов, условия возврата и прочие условия, связанные с обязательствами сторон, указаны в договоре. Участие в лагере гарантировано после подписания договора и оплаты.

Какую информацию мы собираем?
Мы сохраняем идентифицирующую вас информацию, которую мы от вас получаем, в разном формате, включая:

• адрес электронной почты и другие данные, предоставляемые при заполнении заявки
• данные, предоставляемые при заключении договора, при заполнении анкет и других взаимодействиях с менеджером смены. Такие данные могут включать: имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон, а также паспортные данные законных представителей.

Данные хранятся нами до момента их удаления из наших баз. По вашему требованию информация в любой момент может быть удалена. Информация собирается и сохраняется в целях организации смен лагеря, информирования о наших активностях, а также в целях сбора и ведения статистики.

Что мы делаем с полученной от вас информацией?
Предоставленные вами данные используются для заключения договора, организации питания и проживания в месте проведения лагеря, а также для информирования вас о наших программах (датах, месте и стоимости их проведения).

Как отозвать ваше согласие на получение информации или внести изменения в ваши данные?
Ваше согласие на получение рассылок от программ "Марабу" и "Шатология" является добровольным, и вы можете в любое время изменить свой выбор или отказаться от дальнейшего получения информации.

Мы посылаем вам электронные сообщения для организации вашего путешествия и информирования вас о наших программах. Вы можете в любое время попросить нас изменить или удалить из наших баз ваши персональные данные в некоторых или во всех наших списках для рассылки.

Для отмены отдельных или всех подписок напишите письмо на почту info@marabou.club с просьбой удалить ваши данные из рассылки.

Действие законодательства

Все вопросы, касающиеся доступа пользователей к сайту и использования размещенной на нем информации, регулируются действующим законодательством Европейского Союза. Любые спорные вопросы, касающиеся использования сайта, должны рассматриваться в судебной инстанции соответствующей юрисдикции г. Парижа.