Безопасность, в том числе COVID-безопасность — наш приоритет, поэтому мы будем действовать по всем правилам, предусмотренным законодательством той страны, в которую мы отправимся: ПЦР-тест на коронавирус не позднее чем за 48 часов до поездки, ношение масок в аэропорту и во время трансфера, экспресс-тесты на третий-четвертый день от начала смены и все прочее. Эти правила могут меняться и мы будем следовать актуальным предписаниям страны. Мы будем тщательно следить, чтобы дети часто и правильно мыли руки, пользовались санитайзером и проводили больше времени на свежем воздухе.

• Родители сами делают ребенку загранпаспорт и визу (при необходимости), а также самостоятельно покупают билеты.
• Рекомендуемое время прибытия в аэропорт страны проведения лагеря — с 11:00 до 20:00. Время вылета — с 9:00 до 16:00.
• В аэропорту прибытия мы организуем групповые трансферы, которые уходят в лагерь примерно каждые час-два. Откуда бы ни прилетел ребенок, он сразу (или после короткого ожидания) может воспользоваться этой услугой.
• Иногда родители самостоятельно привозят детей в аэропорт страны проведения лагеря. В этом случае ребенок также присоединяется к удобному трансферу (время обговаривается с менеджером заранее).
• Дети, которые летят из Москвы и иногда из Санкт-Петербурга, помимо группового трансфера по прибытии, могут бесплатно воспользоваться помощью вожатых/преподавателей в сопровождении из аэропорта вылета. За несколько часов до рейса мы встречаемся в аэропорту, вместе регистрируемся на соседние места, сдаем багаж, идем к гейту и садимся в самолет. По прилете вместе выходим и трансфером отправляемся в лагерь. Таким образом ребенок всю дорогу находится с кем-то из взрослых.
• При необходимости мы можем проконсультировать вас, как заказать услугу «Сопровождение» у авиакомпании — при этом персонал авиакомпании не только поможет ребенку с пересадкой с рейса на рейс и прохождением паспортного контроля (если это необходимо), но и сдаст ребенка на руки встречающему, проверив документ и убедившись, что это именно тот человек, который указан в заявке родителей.
• Все наши трансферы сертифицированы в стране, где проходит тот или ной лагерь, и имеют право перевозить детей. Мы не рекомендуем пользоваться услугами частных такси и не гарантируем безопасность ребенка в этом случае.
• Если ребенок прилетает (или улетает) не в рекомендуемый промежуток времени, он может воспользоваться индивидуальным трансфером. Наш сотрудник приедет в аэропорт вместе с водителем, встретит ребенка с рейса и сопроводит его до лагеря (то же — в обратном направлении). Ни в какой момент ребенок не остается наедине с незнакомым водителем или с кем-то другим, кто не является сотрудником «Марабу».
• Также родители могут привезти ребенка сами прямо в лагерь, вручить его нам, побыть немного с ребенком, выпить кофе, посмотреть территорию, познакомиться с нами. Отметим, что день заезда — исключение. Во все последующие дни появление родителей в лагере запрещено, поэтому день заезда (и отъезда) — ваш единственный шанс увидеть, как будут жить (или как жили) ваши дети.
• В договоре сказано, что вы должны проинформировать нас о необходимости группового трансфера не позднее, чем за 20 дней до даты вылета. Это важно, потому что мы заказываем машины с водителями и хотим, чтобы всем было комфортно.